English
Webseite: https://ufku.net
1. Terms of Delivery
A. Digital products / Services
All services purchased through Ufku Web Technology (web design, hosting, domain registration, technical support, email services, software development, AI systems, etc.) are considered digital services and are provided as follows:
-
Domain, hosting, and email services: These will be activated within 24 hours of receipt of payment at the latest.
-
Web design and software services: After clarifying the project details by email or support ticket, an estimated delivery date will be communicated in writing.
-
Graphic design, SEO, social media services: Project start and duration will be specified in writing after the offer has been approved.
No physical products will be shipped. All services will be provided digitally and remotely.
2. Cancellation & Return Policy
A. Right of Withdrawal
According to the Turkish Consumer Protection Act (6502), the right of withdrawal is limited for digital services. There is no right of withdrawal for:- Websites, software solutions, graphics, domains, and hosting services created individually at the customer’s request
- Domains that have already been registered and activated
- Services that have already been started or (partially) fulfilled
- Completely delivered digital products
- For digital services that have not been activated and are not delivered automatically
- If hosting services have not yet been activated and a written withdrawal has been made
3. Refund Process
For return requests:
-
E-Mail: pak@medya.group
-
Subject: “Refund request – [order number]”
After approval:
-
The refund amount will be refunded within 14 business days via the original payment method.
-
For credit card payments, the processing time depends on your bank.
-
Costs for domains, hosting, and third-party licenses are non-refundable.
4.Disclaimer
-
The use of all services is at the customer’s own risk.
-
We are not liable for any damage, data loss, or access problems resulting from the use of our services.
-
Refund requests resulting from actions taken by the customer are invalid.
5. Place of Jurisdiction
The court in Denizli (Turkey) shall have jurisdiction over all disputes arising in connection with these terms and conditions.
Deutsch 
Webseite: https://ufku.net
1. Lieferbedingungen
A. Digitale Produkte / Dienstleistungen
Alle über Ufku Web Technologie erworbenen Leistungen (Webdesign, Hosting, Domainregistrierung, technischer Support, E-Mail-Dienste, Softwareentwicklung, KI-Systeme usw.) gelten als digitale Dienstleistungen und werden wie folgt bereitgestellt:
-
Domain-, Hosting- und E-Mail-Dienste: Werden spätestens innerhalb von 24 Stunden nach Zahlungseingang aktiviert.
-
Webdesign- und Softwaredienste: Nach Klärung der Projektdetails per E-Mail oder Support-Ticket wird ein voraussichtlicher Liefertermin schriftlich mitgeteilt.
-
Grafikdesign, SEO, Social-Media-Dienste: Projektstart und -dauer werden nach Angebotsfreigabe schriftlich festgelegt.
⛔ Es erfolgt kein Versand physischer Produkte. Alle Dienstleistungen werden digital und aus der Ferne erbracht.
2. Widerruf & Rückgabebedingungen
A. Widerrufsrecht
Nach dem türkischen Verbraucherschutzgesetz (6502) ist das Widerrufsrecht bei digitalen Dienstleistungen eingeschränkt.
Kein Widerrufsrecht besteht bei:
-
Individuell auf Kundenwunsch erstellten Webseiten, Softwarelösungen, Grafiken, Domains und Hosting-Diensten
-
Bereits registrierten und aktivierten Domains
-
Angefangenen oder bereits (teilweise) erfüllten Dienstleistungen
-
Komplett gelieferten digitalen Produkten
Ein Widerrufsrecht besteht:
-
Bei nicht aktivierten, nicht automatisch gelieferten digitalen Diensten
-
Wenn Hosting-Dienste noch nicht aktiviert wurden und ein schriftlicher Widerruf erfolgt ist
Der Widerruf muss innerhalb von 14 Tagen nach Vertragsschluss schriftlich erfolgen.
3. Rückerstattungsprozess
Für Rückgabeanfragen:
-
E-Mail: pak@medya.group
-
Betreff: „Rückerstattungsanfrage – [Bestellnummer]“
Nach Genehmigung:
-
Der Rückzahlungsbetrag wird innerhalb von 14 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet.
-
Bei Kreditkartenzahlungen hängt die Bearbeitungsdauer von Ihrer Bank ab.
-
Kosten für Domains, Hosting und Lizenzen von Drittanbietern sind nicht rückerstattungsfähig.
4. Haftungsausschluss
-
Die Nutzung aller Dienstleistungen erfolgt auf eigene Verantwortung des Kunden.
-
Wir haften nicht für Schäden, Datenverluste oder Zugriffsprobleme, die durch die Nutzung unserer Dienste entstehen.
-
Rückerstattungsanträge, die aus Handlungen des Kunden resultieren, sind ungültig.
5. Gerichtsstand
Für alle Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Bedingungen ist das Gericht in Denizli (Türkei) zuständig